Politica di rimborso
1. Periodo di Reso e Cambio: Entro 30 Giorni Lavorativi
Gli articoli acquistati da HarryWilliams possono essere restituiti entro 30 giorni dall'acquisto per un rimborso completo.
Se il periodo di reso di 30 giorni è scaduto e il prodotto è ancora in garanzia, si prega di contattarci per il servizio di garanzia.
2. Garanzia
Forniamo una garanzia gratuita di 24 mesi per tutti i prodotti acquistati da HarryWilliams.
Il periodo di garanzia inizia una volta che l'ordine viene consegnato al tuo indirizzo di spedizione.
3. Termini e Condizioni di Reso e Rimborso
- I resi sono accettati solo per i prodotti acquistati direttamente da HarryWilliams.
- Non accettiamo resi per prodotti HarryWilliams acquistati tramite altri rivenditori.
- Gli articoli restituiti devono essere nuovi di zecca e includere l'imballaggio e gli accessori originali.
- Se il prodotto non funziona a causa di fattori non umani, inviaci via email l'ID dell'ordine insieme a un video che mostri il problema. Esamineremo e forniremo una soluzione il prima possibile.
4. Come Restituire un Prodotto
Per restituire un prodotto, inviare un'e-mail a: watchharrywilliams@gmail.com
Richiedi un'Autorizzazione al Reso (RA) e includi:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso o del cambio
Tutti i resi devono essere autorizzati via email.
Se il tuo reso è conforme alla nostra politica:
- Forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso.
- Si prega di spedire l'articolo entro 7 giorni dalla ricezione della nostra email di conferma (solitamente entro 24-48 ore).
- Dopo la spedizione, inviaci via email il numero di tracciamento.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti contatteremo.
I rimborsi verranno elaborati entro 3-7 giorni lavorativi.
Note Importanti
Quando si richiede un reso o un cambio, l'e-mail deve includere:
- Numero d'ordine
- Motivo del reso o del cambio
- Foto o video che dimostrano che il prodotto è originale e non danneggiato da fattori umani.
Risponderemo entro 24 ore dalla ricezione della tua email.
Si prega di assicurarsi che:
- Il prodotto sia reimballato con tutti gli accessori e la documentazione originali.
- Per le sostituzioni dovute a difetti non umani, un prodotto sostitutivo sarà spedito entro 7 giorni
5. Costi di Spedizione
- Per i resi dovuti a fattori non umani (difetti o danni), i costi di spedizione devono essere pagati in anticipo dal cliente. Si prega di fornire la ricevuta di spedizione, e noi rimborseremo il costo del prodotto al tuo metodo di pagamento originale e il costo di spedizione del reso tramite PayPal.
- Per i resi dovuti ad altre ragioni, i costi di spedizione del reso non sono coperti dopo la spedizione.
Nota: Non accettiamo spedizioni in contrassegno.
6. Rimborsi
- Se l'articolo viene restituito in condizioni pari al nuovo con tutto l'imballaggio originale a causa di fattori non umani (difetti o danni), rimborseremo sia il costo del prodotto che la tassa di spedizione al tuo metodo di pagamento originale.
- I rimborsi verranno emessi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
Se non hai ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci a:
watchharrywilliams@gmail.com
Includi il numero d'ordine e il metodo di pagamento. Ti risponderemo entro 24 ore.
7. Contatto per il Supporto Post-Vendita
Email: watchharrywilliams@gmail.com
Note Finali
- Si prega di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso o cambio.
- I resi o i cambi senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Se non riesci a trovare una soluzione, non esitare a inviarci un'e-mail a watchharrywilliams@gmail.com, e ti assisteremo ulteriormente.